Vállalási és munkarendi tájékoztató

Műhelyünk a minőségi és kiszámítható munkavégzés érdekében tervezett munkarend szerint működik.

1. Időpontfoglalás

• Javításokat kizárólag előre egyeztetett időpontban vállalunk.

• Az időpont a jármű átvételére vonatkozik, nem minden esetben jelent azonnali befejezést.

• Sürgős javítási igényt minden esetben előzetesen szükséges egyeztetni.

2. A munkavégzés rendje

• A javításokat tervezett ütemezés szerint végezzük.

• A hét egy részét a folyamatban lévő munkák befejezésére, ellenőrzésére és adminisztratív feladatokra tartjuk fenn.

• Ezekben az időszakokban új javítás indítása korlátozott lehet.

A munkarend célja a kapkodás elkerülése és a javítások ellenőrzött, megfelelő minőségű átadása.

3. Határidők és vállalási idő

• A javítás várható időtartama a munka jellegétől és az alkatrészellátástól függ.

• Pontos határidőt a diagnosztika vagy állapotfelmérés után tudunk megadni.

• Előre nem látható műszaki probléma esetén a határidő módosulhat, amelyről minden esetben tájékoztatást adunk.

4. Ajánlatadás

• Pontos árajánlatot minden esetben állapotfelmérés vagy diagnosztika után tudunk készíteni.

• Telefonon vagy közösségi médián keresztül történő „távoli diagnosztika” nem minden esetben lehetséges.

• Az ajánlat a feltárt hibák és az egyeztetett javítási terjedelem alapján készül.

5. Minőségbiztosítás

Célunk, hogy az elvégzett javítások ellenőrzött állapotban, átvizsgálva kerüljenek átadásra.
A munkarend ezt a minőségi működést szolgálja.

Kapcsolatfelvételhez szükséges adatok

A gyors és pontos ügyintézés érdekében kérjük, megkereséskor az alábbi adatokat adja meg:

• jármű típusa, évjárata

• alvázszám (ha rendelkezésre áll)

• a kért javítás vagy tapasztalt hiba részletes leírása

• a rendelkezésre álló időkeret

• a javítás sürgősségének mértéke

• amennyiben rendelkezésre áll: a korábbi javítások dokumentációja (számla, munkalap, fénykép)

• a korábbi javítások dokumentációja segíti a pontos diagnosztikát és elkerülhetővé teszi a felesleges, ismételt szétszerelést vagy téves hibakeresést.

Az adatok előzetes megadása segíti a tervezhető munkaszervezést és a felesleges ismételt egyeztetések elkerülését.